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	リサーチ一覧　>　スーパーマーケット（お店）に関するアンケート調査　>　設問6　>　理由・事由

■お店の接客について質問します

「これはダメ/不満」と思った・思っている。ことの理由・事例

調査日：2002年04月13日～2002年04月17日　サンプル数：1075人

（いい人もいるが）忙しいのも分かるが無愛想なレジのひとが感じ悪い。いらいらしているのが分かる。 ○○はどこにあるのですか？と聞いた時に、すぐに返答が帰ってこなくて、支配人を探しに行ってる。みんなにこのくらいの教育は必要なのでは？「○○はどこにありますか？」と聞きたくても、店員が少なくて教えてくれる人がいない。聞いても出入り営業で「分からないから他の人に聞いて下さい」と言われる。「～はどこにありますか？」の問いにすぐ答えられる人が少ないこと。「ありがとうございました」が言えない店員がいる「いらっしゃいませ」と挨拶するものの、客である私の顔を一度も見ずにレジ打ち精算を済ませた係がいた。マニュアル通り挨拶していても、商品やお金しか見ないのではサービス業とは言えないと感じました。「いらっしゃいませ」の挨拶がなかったり、走り回る子どもを注意できない従業員がいる店はダメだと思う。「いらっしゃいませ」の言葉もろくにかけてくれない店「買い物袋はいらない」と言うと、必要な時にはペーパーに包んでくれるお野菜を、包んでくれない。それも必要かどうか、聞いて欲しい。食料品と日用品を一度に購入すると、分ける袋も貰えないので、一旦日用品を持ってレジに並んでから、食料品を購入して「レジ袋いりません」のスタンプカードを出しています。必要かどうか聞いて欲しいです。『有難うございました』の挨拶がなく、事務的に処理された。１個しか買わなかったらレジの人に「一個だけ？」と言われる。２階で買い物をした時、レジ係がいるのに、「忙しいから１階で打ってもらってください」といわれた。贈答用のラッピング中だった様子だが、「ちょっとぐらい手をとめろよ！こっちもお客さんだぞ」と思った。ｆｒｅｓｅｙ結構群馬では店舗あるのにレジの人大体無愛想です。私がレジの前に立ってもおばさん自分の勤怠表つけてて「いらしゃい」も言わずおさいふに500円しかないの忘れて600円買い物しっちゃったので「すいませんこれやめます。」と言うといかにも迷惑そうに何も言わず取り消しレジを通過したとたん後ろのレジ担当のねえちゃんと「何々信じらんない」と言いながらこっち見てる～ただのうっかりだったのにすがくみじめな気持ちになりました。 SATYはダメになりはじめてから、士気も落ちているような気がする。あいさつがないとき。あいさつは全くなし、レジがどんなに混んでいてもほかのレジを開けようともしない。とにかく無愛想でえらそうな態度。あきらかに私よりも年下の人に「細かいのない？」と聞かれました。びっくりしました。アボカドどこにありますか。と聞いたら、えんえん野菜売り場を回らせられて、結局売切れだった。いらいらした。あまり、売れていない商品の値段を把握していない。あまりない。あまりないけど　清掃のおばサンが汚してないのにモップでごしごししながら　子供が何とかかんとかぶつぶついってじろじろみる　怖いかを怒ったようなふりしてたことあまり気にならない。あまり笑顔が無いありがとうございました。がない。ありがとうございました。の一言がない人がいた。ありがとうございましたと言わない。ありがとうございます、といわない所は感じ悪くてイヤだ！アルバイトか何かの若い男の店員に、どこに探している商品があるか聞いたところ、とても対応が悪かった。もうこのお店にいくまいとおもった。アルバイトが多いので、商品知識にはうとい人が多く、細かい内容は聞けません。アルバイトとはいえ、無表情で挨拶だけしていればよいという態度で接したこと。アルバイトと従業員の態度の違いがありすぎて、とても嫌な思いをしたことがある。アルバイトだからといって、適当にやられては困る。アルバイトなのかどうかわからないが、おしゃべりに夢中になりながら品出しをしている店員がとても多く気になるアルバイトなのでしょうが、商品のことを訊ねてもさっぱり分からない様子の方がいるところは困ってしまいますね。アルバイトのレジが少し遅いアルバイトの学生はおしゃべりが多いのが不満。アルバイトの場合、遅いことがあるアルバイトの男の子はだらけていて気になります。アルバイトの定員が商品を粗末に扱う。アルバイトの店員に全く笑顔がなく、文句まで言われたアルバイトの店員に多いのですが、挨拶も暗く、友達と会話しながらレジをこなしたりと、すごく感じが悪いです。折角いい買い物をしたと思っていても、レジを通る地点で気分が悪くなります。アルバイトの方だったんですけどレジで計算するときに、やわらかいパンの上に重たい商品を載せて知らん顔しているのを見てビックリし、当然パンはつぶれていて、その子に取り替えてもいいでか？ときいたらヤル気のない返事？！びっくりしてしまいました。つい最近そのスパーは倒産しました。アルバイトばかりで、品もなく、ありがとうの一つもおざなりな、不愛想な店。アルバイトは声が小さく遅いアルバイトやパートばかりの店は聞いても待たされて満足が得られない。アルバイト店員が知り合いの客と私的な話をして笑っていた。アルバイト同士で話しながらレジを打ったりしていてとても気分が悪かったある大型店での出来事だが、昼休みのせいか、いつもの若い店員ではなく、管理職らしい年齢の男性が応対にでた。そのときはそのお店では期間限定のクーポン券を出していた。当然のようにそのクーポンを出してある商品を買おうとしたら、態度がちょっと変わっていやな感じがした。それでなんだかいやになってその商品を買うのをやめることにすると、やはり態度がますます悪くなり言葉遣いも悪くなってとうとう若い店員に代わって行ってしまった。管理職は接客はやめた方がいいと思う。アレルギー対応のカレーの王子様がおいてあり、シチューのものがなかったので入らないかとそばにいた副店長に言ったら、仕入れに言っておきますと言ったが入らない。あんまりないあんまり不快に思うことなしいい加減な回答。人によって回答がばらばら。いかにもアルバイトです、みたいな声の小ささ・雰囲気の暗さ。いかにも食べ物の汁が漏れ始めているのに、ビニールに入れてくれない。買い物たくさんしたのに、中位の袋を２枚も３枚も入れる。いくらお客がいないからといってレジ同士でおしゃべりしながらの対応は印象が悪かったいくら商品が安くても　また　レジ担当がアルバイトでも対応はキチンとしてほしい。　以前　２重レジがあったので指摘したら逆ギレされた。　４－５年前のことだがその店に対しての印象はかなり悪い。いちごなどの傷みやすい商品の取り扱いが雑だったり、温かいたべものの上に刺身などを置いたりのわような気がきかないところ。そういう、店の店員は愛想も悪いし、ガラも悪いいつもおもうのが、でているだけですと言う返事です。売り出しの午前中に出ているだけのわけがないのです。せめて動きを見せてください。いつもムスットとして笑顔がなく、「ありがとうございました」も聞こえるか聞こえないか分からない声で言われる店には二度といきたくない印象を与えると思います。いつも行っていると気軽にレジで声をかけてくれるので親しみやすいいつも混んでるのでレジの人数を増やした方が良いといつもおもういつも品はそろってないし、従業員の態度は最低です。イトーヨーカドーで、新人なのかレジに人がたくさん並んでいるにもかかわらず、レジを閉めてどっかいってしまった。イトーヨーカドーのレジで、前の客とトラブル（レジの操作ミス？）をしていたため、少し会計を待たされたのに、「お待たせいたしました」の一言すらなかった。しかもレジは2台あり、片方では会計を進めればいいのに、3人ぐらいいるレジ係全員がそのトラブル対処に追われていた。いらっしゃいませ、ありがとうございました、の基本の言葉が無い。いらっしゃいませ、とかがない時もある。お釣りを片手で渡す。いらっしゃいませ。とも言わない方がいる。いらっしゃいませとありがとうございましたも笑顔もなく、店員の名前を見ようとしたら、カーデガンを上から着ていて名前も見る事ができなかったから。いらっしゃいませの１言がない。また客に向かって言ってるとは思えないような言葉使い。いらっしゃいませもいわずつっけんどんな態度だったウイークデーにお客さんが少ないとレジを一つしか開けてない。せめて二つはあけてもらわないと前の人がなにか不都合があると後ろの人はずっと待たされることになる。おつりを間違えたときの態度が悪かったことがあるおつりを投げるように手渡すこと。オバサンのレジ係は近所の人とおしゃべりしてて一人にやたら時間がかかる事があるお一人様１個かぎり、っていう品物を子供を連れていたので２つ買おうと思ったら、定員さんに「子供は数に入ってない。常識で考えたらわかるでしょう」って言われました。お化粧が濃い方が結構多いです。お客がいっぱい並んでいるのにレジ休止中が多かったりする事が不満。買いたいものがあったが途中で行列をみてやめたことがある。お客が少ないときに従業員が私的な話をしていた。特に不幸の話は聞いていて不愉快だったお客が多い＆お店が狭い為、レジにたくさん並んでいるお客さんが多いからかいつもレジが混んでいるお客さんに対して何の愛想も見せず、汚れた制服を平気で着ているような店には２度と行く気がしません。お客さんに対して失礼なことを言うお客の前で平気で個人的な話をしているお客を優先にするべきが、仕事を優先にする人。お歳暮を贈ろうとした時に、宅配便の用紙を2枚書かされたり、スピーディーに処理できなかった。本当に商品が届くかどうか、不安だった。お札と小銭が同時に返される。お昼の混む時間にレジが少ないことお店に活気がない。売る気がない。お年寄りがお金を出す時、ちょっと遅いとイライラした表情をだす店員さんは見てていやです。お盆、正月休暇が長い。カートが大きすぎて（通路が狭い）買い物がしずらいカードで支払いするが、金額が違っていて、訂正してもらうときに時間がかかる。(こんーぴゅーたーの入れ間違いがかなりある) カートの数が足りないのか、カートの管理が悪いのか、カートが全然ないときがあること。　駐車場の入出の管理がとても悪くて全然動かないときがある。カートを集める係が、客を押しのけるようにしてカートを集めて押していた。かごに入れるとき軽い壊れやすいものから入れてしまうことがあるカゴを台まで運んでくれたりといった気遣いは全くないです。かなりレジの数はあるのですが、休日ともなると長だの列になり、あいているレジをまわしてくれるとこんなにならないのにと、時々思います。きちんとあいさつする店員が少ない。２Ｆにいたっては、「いらっしゃいませ」と言うのは２人だけキャンペーン商品の説明ができなかった。クーポンを後から出したら対応が悪かったクレジットカードの勧誘がうざったい。買い物がゆっくりできないクレジットカード払いのときに、１つの手間ですむところと違うところまで行かなくては行けないところがあるコギャル風の女の子やアルバイトの若い子の一部には、マニュアル以外のことをたずねると、嫌な顔をされる。ここのスーパーは、商品を安く提供しているためなのか、従業員の教育はできていない。消費者としては安ければいいのだけど、時には腹の立つ態度をされるときがある。こちらが買い物をしているのに、商品を並べ直したりして邪魔なときあやまりもせず、続けていることがあった。こちらは商品を選んだりちょっと向こうまで行きたいのに通路の真ん中に商品の台車を置いて通れなくても知らん顔して商品を棚に補充している。コピーをとった後、領収書をお願いしたら、コピーをとる前に行ってくれないと困ると怒鳴られた。ゴモゴモ小さい声で、何を話しているのかが解らないこれといってないこれも子供にたいしての態度だが、こどもも慣れたもので、買ったしるしにテープをはってもらったりするのだが、子供がお願いしますといってるにもかかわらず、にこりともせず、無言で奪うように商品をとりあげ、テープをはってかごに入れた。子供はすごい戸惑っていた。さすがに腹がたって、苦情ポストに手紙をいれたが、なにも連絡はなかった。が、後日彼女は辞めていた。コンビニに多いのですが　従業員の質が悪いサ－ビスカウンタ－の、年配のある女性従業員の態度がふてぶてしく感じられ、不愉快な気分がした。サービスカウンターでの対応。パン屋で商品受け取りを忘れ取りに行くとお詫びもなくサービスカウンターに持って行ったといわれ、サービスカウンターでは急いでいると断ったにも関わらず住所や電話番号までかかされ、非常に不愉快な思いをした。サービスが悪く、不愛想な店員（男性）がいる。サービスコーナーなどで、お客さんの少ないときの目にあまる私語サティーで以前このサイズはないかと聞いたら、顔もあげずに　　「はい」とだけ言はれた。サティで、ギフトカードをレジで出したら、「これは何ですか？」といわれ、使えなかったことがある。サービスカウンターで尋ねたら、サティでもちゃんと使える種類のものだったのに。しまっているレジが多くても、あけないで、行列ができている。ジャスコの食品レジは、イオンカードしか扱っていないのでとても使いにくい。大手スーパーはほとんど他社カードやJCB、VISAなどのカードでも支払い可能なのに。スーツを着てそのスーパーのバッジを着けているのに、買い物後の大荷物を持ち、カートを返しに来てくれているお客を見て見ぬ振り、知らん顔をしていたことすぐに回答できず、いろいろまわされる。すごい茶髪のお姉さんがとても面倒そうに袋詰めをしてくれるんですが、荒々しいので瓶物とかがあった時はハラハラします。ずっと並んでいるのに、後から開けたレジに並んでいなかった人を簡単に呼んでしまう。並んでいた人から呼んでほしい。スピードが速すぎて雑。お財布からお金を出すのに慌ててしまう。時々「○円引き」のシールを見落としてレジを打つので、速ければいいのではない。ズラーッとけっこう並んで待っていたのに、閉まっていたレジが開き、あとからふらっと来た人が、先にレジを済ませているとき。ずらっと並んでいるとき、新しくレジが開くと後ろの人がササッと行ってしまうのはムッときます。「２番目にお待ちのかたどうぞ」というスーパーは無いものか。セール時は特に込み合っていてレジが遅い。セール品で「ひとり一点」と表示されている物で小学生の子供を連れて２品レジまで持っていったらダメと言われたそのままぞんざいで面倒そうな態度だと二度と行きたくないと思うたいていのスーパーは気になりませんが，「いらっしいませ」さえも言わない定員がいたのできぶんがわるかったです。たくさんの種類を扱うので全てを把握するのは無理であろうが、出来るだけ商品の知識を持っておいてほしい。特に最近はパート・アルバイトの人が多いので、誰に聞けばきちんとした回答を得られるのかがわからなくなってきた。たくさんレジに並んでいてもレジを増やさない。手際が悪い。遅い。ただでさえ，レジの処理が遅いのに加えて従業員同士の私語が多かったのには辟易した。たとえば、壊れ易いものなどを買ったとき、買い物篭に入れるときに気を使っているのに、レジでもののしたにしたり、りんごはぶつけるし、最悪なのは、切ってあるすいかを買った時に、最後に買い物袋を上から、力をこめて入れて、つぶされたとき。たのお客が知り合いの時、自分の計算がおろそかになっているような気がして、何度も見直す。たぶんアルバイトの方なのだと思うのですが、５０円引きになっている商品の値引分がレジに打たれていなかったので指摘すると、打ち直すのが面倒なのかとてもいやな顔をされた。たまたま若い男性がレジをしているところに並んだら、特売のグレープフルーツをオレンジとしてレジを打たれていた。家でレシートを見て気がついたが、その人はオレンジとグレープフルーツの区別がつかないのだろうか？たまに、たくさん人が並んでしまっている。たまに、不機嫌そうに「いらっしゃいませ」と言ってくる従業員がいて、私の気分までも悪くなる。たまにレジが行列になる事があるたまにレジの打ち間違えがある。たまに鮮度の悪いものがある。珍しい物がない。たらいまわしになったことがだらしないのはだめ。ダラダラとレジを打っていて、お客の列が出来ているのに気にもしないで打ち続けていて気分が悪い時があった。だんだん新しいお店が増えてしまって、良い雰囲気が失われていってしまう。ちょっと無愛想チラシ商品にポップが貼ってない場合があり、わかりづらい場合があった。それからはチラシを自分で持っていって見ながら買ってます。つっけんどんにおつりやレシートを渡されたりするととても気分が悪くなる。つめたいトイレが汚れている事が多い。これは客側にも問題があると思う。例えば子連れの若い母親とか。みんなで使うものだから、また掃除する人の身になってもっとキレイに使って頂きたいと思う。トイレの場所を尋ねても、商品と関係ないからかも知れないが、愛想ひとつなしに教えてくれた。ちょっと気持ちがよくなかった。どうしてもアルバイトやパートの方がぶっきらぼうだったり、商品説明ができない人がいる。どうやって食べたらいいのか聞いてもまったく知識のない人が商品を担当していることがあるときどきミスがある。どこでもそうかもしれませんが、たまに愛想の悪い店員さんがいます。その人のおかげで、気分が悪くなり他の従業員さんがどれだけよくても、そのお店の印象が悪くなります。いいことより、嫌なことの印象の方が強くなるので。とにかくあまり社員教育がなっていないと思う。おしゃべりややる気のない接客態度でむっとくることもしばしばとにかくうちの近所のレジはおそい。途中でせけんばなしとかしてるドライアイスなどを必要かどうか聞いてほしい。とりたてて不満ということはないが、もう少し愛想がよければ気持ち良く買い物できるかも。（イトーヨーカドーは教育がしっかりされている印象を受けました。東急はいまいちです・・・）どれも皆、重要だと思うが、混んでいる時にレジが遅いと、一番イライラすると思う。外国のスーパーのように１・２個しか買わない人のための専用レジを作ったりするのも良い事だと思う。とろいレジ係どんなに人が並んでいても、横のレジを開けない。遊んでいる店員もいるのに。しっかり見て欲しい。ない商品に対して、取り寄せようとしたり、いつはいるかなどの情報をあまり言ってくれない不親切な人がおおい。（多分派遣の人）ながーく待たせているのに「お待たせしました」の一言もないところ。ここではありませんが。なんだかしらないが大きなカート？のようなものに商品をたくさん積んでくるが、客のこちらがよけて待っていても当たり前のように通っていくこと。なんとなくとろとろしている。袋はいらないと言ってもつける。にこやかな笑顔が無い。ニコリともしない人が多い。大手のスーパーではまずそんな人はいないのに、どうして感じの悪い人が多いんでしょうか。あと、品出しの人が邪魔で欲しい物が見れないときがあるので、自分の仕事よりも客の立場で臨機応変にやってほしいです。ニラが腐っていて、そのにおいが、一緒にいれた他の商品にまで移ってしまって困ったことがある。そこではもう二度とニラは買わないバーコードが通らなくて値段が分からず待たされたこと。バーコードで金額が出ないことがあったバーコードの登録間違いによる価格間違いが多いバーコード入力レジでバーコードの値段が違っていて指摘したら、怒って直してくれた。パートできているおばちゃん店員が凄く無愛想。自分の持ち場じゃないと知らないと言って行ってしまう。他のお客さんは凄く傷つくことを言われたらしく、かなり怒っていた。パートのおばさんはゆっくり過ぎるし、袋を余計に渡しすぎます。忙しいときに、馬鹿丁寧な言葉は不要だと思います。パートの店員さんだと思いますが、無愛想で怖そう声をかけにくい方が多いのが気に入りません。パート社員であろう人だったが、わからない事があると確認もせずに断ったりされたパート職員のなれきった応対にはちょっと不満パート同士がおしゃべりしてばっかりで、気分が悪い。バイトだと思いますがレジの女の子の態度があまり良くないバイトのこは、挨拶も言葉使いも悪いバイトの教育がなってなく、探しているものに対し、たらいまわしにさせられた。バイトの子なんかだと、知識がないし、やはり主婦の目からは物事がみられないみたいなので、その部分の気配りがない。バイトの人に当たると気遣いに欠けるように思います。バイト学生の言葉遣い、態度が悪いと不快になる。バイト店員（夜間など）の接客態度が悪いばさばさの金髪で、だらだらした服装の女の人がレジにいたスーパー。売っているものまで「これ大丈夫かなぁ…」って感じに見えてくるから不思議。ぼそぼそしゃべって、お客の顔も見ない人だった。はっかくを探したが見当たらず、店員に尋ねたら、そのコーナーしか教えず、（そのコーナーにはなかった）無責任な態度丸出しで、結局上の人を呼んだが、対応、態度が悪すぎ、尋ねているこちらが悪いような気分になり、しまいに腹立たしく感じた。パンの上に肉のパックを直接を置かれた。パンがつぶれてしまうし、衛生的にも問題あるのでは？それ以外にも、夕方のアルバイトらしき店員の場合には、「ちょっとね～」と思うことがある。ひき肉が置いてなかったので、そばにいた店員さんに聞いたら「担当が違うから、自分で奥の精肉部まで行って探してきて」と言われ、赤ちゃんを抱いてスーパーの奥まで行かされた。あげくに奥にいた人達には「関係者以外入らないで下さい」と怒られ、すごい嫌な思いをしました。ひき肉のパックに髪の毛が入っていたので近くにいた従業員に教えたが謝りの言葉が聞かれなかったビニールをくれない。お金を払うところぶすっとしていると最悪よ！ぶ愛想、学生のバイトが多く茶髪、けばいベテランになればなるほど横柄な態度になる人が多いですね。ベビーカーを押してきた客を邪魔扱いしていた。不機嫌そうな態度を取り、足でどかしていた。ベラベラしゃべっていて、仕事しない従業員のいるところ。ポイントカードがあるスーパーで、目に付くようにカードをもっていても「カードはお持ちですか？」と聞かれた時は、どこを見ているのだろうと思う。マニュアル通りにやればいいものではないと思う。ほしい商品が棚になく、いつ入荷するか来たところ返事が返ってこなかった。空いている棚が多いとき。ボッとしていて、自分の番がきているのにかごをレジの台の上にあげないでいたことがあったのですが、その時レジのアルバイトさん（高校生くらいではないでしょうか）に、何してんのよ！みたいな顔つきで見られた時には、店長呼んでやろうかと思ったくらい頭にきました。ほとんどアルバイトさんなので、中には処理の遅いひとがいます。ほとんどレジでしか接しないがぶすっとレジうちされたり買った商品を適当に扱われるとむかつく。（パンやくだものを丁寧に処理してもらえるとうれしい）マイバック持参者の袋詰は、絶対にしてくれない。スーパーの袋を使用する客には袋詰めをしてくれるのに。マインの定員が無愛想。レジ係りのおばさん達はきちんとしていますが、レジ以外のどう見ても店員という感じの人はとっても感じが悪い。何度か商品の場所を聞いた事がありますが、その度にいつも無愛想に対応されたので。マックス新松戸店ではレジが多い割に係りが少なく、また、ぶっきらぼうな人もいて、お弁当のお箸を頼んだりするとにらんで籠に投げ入れられたこともある。まったくの新人もひとりでレジ打ちをさせていて遅いときがある。まったく教育ができていない店員。特にレジ係り。かなり頭にくる。でも文句は言えない感じだった。まとめて買うと割引の表示がわかりにくく、あとでレシートを見直さなければいけない。マニキュアが派手で爪の長いレジ担当者が多く、不潔な感じがする。野菜など包装していない物の時は特に感じる。マニュアルどおりしか対応しないのはダメマニュアル化しすぎていて、お辞儀や言葉使いが　かえって気になって　好きになれない。マニュアル通りの受け答えでなんだか冷たい感じです。マニュアル通り言ってられるのでしょうけれど、聞き取れないくらいに口の中だけで言ってられる方や、異様なほどの上目遣いで目を見つめて挨拶される方がいらっしゃる。みんな雑。むすっとした態度でやる気がみられない。めんどくさそうにレジをうち、最後にありがとうございましたの一言もなかった。もう少しイベントやポイントサービスがあったほうが良いもたついてる所はいや　もう行きたくなくなるもたもたしていることがたまにあり、また割引とかも忘れるときがあるモトモタしていて、扱いがザツやたらゆっくりで混んでいるのにもかかわらず、マイペースでいらいらしてしまった。やっぱりパートやバイトが多いため、徹底はしてないやはり、レジで並んで時間がかかるのは嫌。新しく採用された人も、時間ばかりかかってイライラしてしまうやはりそこのお店の良し悪しは、従業員の態度一つだと思います。マニュアル通りにしか対応できない店員は、だめだと思います。客の立場になって臨機応変に対応できる店員さんのいる店に、どうしても行ってしまいます。やはりレジ処理ははやくして欲しいと思います。急いでいるときは心の中ではやく～～～～～～っと思っていることもありますよね（笑）やはり通路の広さが問題。通路に商品が積んであって通れないことがあるやる気のなさそうな態度ゆっくりと見たいのに、すぐ寄って来て声をかける。必要以上の声かけは不要だし、見ていても「うるさいな、もういいや」となる。ゆっくりなのに、値引き忘れなどがあるユニー・アピタも近所にはたくさんありますが、パートのおばちゃん達の仕事中の私語がとても耳障りで気になります。仕事を片手間にしているような感じで不愉快になることがしばしばなのであまり行かなくなりました。よくもなければ悪くもないよく間違う消費税の端数をくれないよく間違えるよく間違える人がいる。その人は態度も良くない。その人のレジは避けるようにしてます。よく従業員が商品を運んだり陳列するのに通路をふさいでいたりするのを見かけます。客が来たら通してあげるとか、ひとこと「すみません」とか声をかけてくれる気遣いが欲しいです。また、客と通路でぶつかりそうになったら従業員が道を譲るのが当たり前だと思うのですが、「私は忙しいのよ！」と言わんばかりに前を横切られるとちょっと気分が悪いです。私は以前接客業をしていて、「お客様が優先」だと教育されてたので余計そう思うのかもしれませんが。よく知らないくせに、知ったかぶりをした。レジ、たまに打ち間違えがある・・・だからチェックは欠かせない。レジうち間違いや安くなった商品の値下げシール見落とし。レジが10台くらいあるのにものすごい繁忙なとき意外は２、３台しかあけていないのでいつも並ぶ。その上並ぶスペースがないので買物中の人も大回りしないとろくに買物もできない。レジが1つしかないので急いでいる時は困るレジがいっぱいあるのに、全部をあけないで並ばされる事が多いから。またレジ処理のスピードが遅いレジがいっぱいあるのに開いているレジが少ない。レジがかなり並んでるのに人手がないとき。レジがすごい込んでるといらつくレジがすごく並んでいるのに、商品を並べていたりすると、なんで？と思います。レジがたまに込み合う。レジが一番気分の悪い思いをする。商品の扱いが雑だったり　態度が悪かったり　愛想がなかったり！せっかく気分よく買い物してても最後の最後で気分を害してしまう。これは　結構どの店でもある傾向。一番社員教育が行き届いてない部門。パートやアルバイトがおおいからなの？もっと徹底して欲しい。おばさんに関しては自分より年下となると言葉の使い方も悪い。なれなれしい態度。　無愛想。えらそうにしている。若い人は人で世間をしらなすぎるのか　私語も多いし態度・愛想すべてなっていない。お客さんを軽蔑するような視線や態度が多すぎる。レジが暇な時のアルバイトのおしゃべりがひどく、ひどい時には、よそ見をしながらの雑談に夢中で、かごをおいても気が付かない事さえありました。店内教育がなされていないのがありありとわかり、その店には行かなくなりました。レジが込んでいて遅い。レジが込んでいる時が多い。レジが込んでいる時にも空いているレジがある。手の空いている店員がすばやくレジについて処理してほしい。レジが混むことが多い。それと、長蛇の列なのに、そのレジは、人がいるにもかかわらす、閉めていること。レジが混んでいてたくさんならんでいるのに、割り込んでくるお客様に注意することができない。レジが混んでてもお待たせしましたの一言もないレジが混雑している時に、店員のいないレジがある。レジが終ってから、買った物を袋に入れたりするスペースが狭かったレジが少ない。レジが沢山あって、混雑していてもレジを増やしてくれない会計の際に商品を乱暴にカゴに入れかえる店員が数名いるレジが遅いレジが遅い。レジが遅いときがアルレジが遅いのは嫌ですレジが遅すぎる。レジが不在のことが多く、大声で呼んでもしばらく出てこなくてただでもってかえろうかと思った。また、レジに戻ってきても無愛想で、頭にくる。レジで、とにかく無言の人。おつりの手渡し方が、雑で　落としそうになつたこと。レジで３０分待たされたのに、レジの用紙を交換するので他のレジに並んで欲しいと、平然と言われたレジでクレジットカードを使うとき、操作方法がわからない店員がいて、かなり待たされた。あげくに打ち間違いをされて、また待たされた。レジでスキャンできなかった商品を確かめに行ったがその商品がどこに陳列されているか把握していなかった為にかなりの時間がかかった。レジでたくさん並んでいるのに、手の空いた店員がいたことレジでの挨拶もなく店員どうしがおしゃべりをしている店レジでの価格の間違いレジでの商品をかごへ移すとき、乱暴に扱ったりするときには、二度と買うものかと思う。やはり最低限の気遣いはして欲しい。レジでの接客が悪かった。レジで何故か不機嫌な顔の店員さん。そして何を言ってるかわからないようにぼそぼそ言いながらレジを打っていたり。そういう店員さんを見ると、無理に笑ってほしいとは思わないけどせめて仏頂面はやめてほしいと思います。レジで客を前に同僚と会話しながら仕事して、会計を間違えた事。わびもせず当たり前の様子だったので、二度と行かないと心に誓った。レジで商品をほるようにカゴへ移す。おつりを渡してもらうときに汚い物にさわりたくないかのように不自然に投げるように渡される。「そんなに私の手は汚いか」と大変気分が悪い。人の手に触るのが嫌なら接客が必要なバイトをしなければいいのに。レジで商品を粗末に扱う（投げる、柔らかい物と固い物重い物の区別がない）支払いで小銭を出しているときの待っている態度（早くしろよ！と言う感じ）レジで値段が違って打ってしまったときの態度レジで値段を間違えて打たれると、店全体のイメージが悪くなる。レジで並んでいる時に、忙しいのは分かるが、棚にぶつかって商品を落としたお客さんを見て小さく「チッ」と言ったのには、こちらも不愉快になった。レジで無愛想で笑顔ひとつなく、何となく邪魔臭そうな対応の時があったので、こっちも不愉快だった。レジで無愛想にされた時。「ありがとうございました」をどこかよそを見ながら言われた時。レジに２人入っている場合、また、となりのレジの人と、お客を前にしてレジを打ちながら無駄話をしている。非常に感じが悪い。レジにいつも列ができてしまうレジにいるとき、後ろの人がレジカウンターの前まで身を乗りだしてくるようなつくりになっていて、不愉快な思いをした。レジにすごい行列ができていること。レジにたっている店員同士が話をしていたりすること。レジにて、笑顔の全くない店員が多いレジに行列が出来ているだけで購買意欲がなくなります。レジに新しい人がはいったとき、とてもいらいらします。慣れていないので、もたもたするので、レジに並ぶときはよくレジの人を観察して、どこに並ぶか決めます。レジに人がいなくて待たされることが多々ある。（これは食品ではないが、特に衣料品など人の少ないところ）レジに長い列ができているのに使われていないレジがあるとき。レジに長い列ができて買うのをためらうときがあった。レジに並ぶ時間がもったいなくて不満、せめて混雑する時間はレジの人数を増やして欲しいレジのイージーミスが多い。安売りしてるのを普通の値段で打つ事がよくある。レジのおばさん同士が客をやりながらしゃべっている。早くレジを打ち、ミスが続いたので「ゆっくりでも良いですからミスの無いようにうっていただけませんか？」つて言ったらレジのおばさんが大騒ぎをした。結局、店長が来てあやまったが従業員に怒鳴られていた。店内でこういうのは．．．。レジのバーコードの登録ミスで特売品がいつもの値段で打たれてしまうことが何度かあったが、それを指摘しても金額を返すだけで処理されること。米国では、お店のサービスに関わる重大なことなので（同じ商品を買う客全部がその値段で打たれてしまうわけだから）指摘してくれた客に感謝し、その商品は無料となることを経験している。レジのバイトの子の中には、声が小さくて金額が聞き取りづらかったり無愛想な子がいたりします。レジのバイトの女の子が、『いらっしゃいませ』っていうのも愛想のない笑顔もない平気でレジの最中に他のレジの子とお喋りしている。…とても良い気がしません。レジの係りの人のレジを打つのが遅かったときに、いらいらしてしまう。レジの行列が激しくてもお店の方で処置をしないレジの時値引き商品など、陳列棚まで確認に行ってしまう。レジの従業員によって、明らかに袋数が少なく、果物ややわらかいものと重いものを一緒に持ち帰らなければなくなり、配慮が足りない時がある。レジの従業員同士でおしゃべりしているのは、いかがなものか。新人らしき従業員に客の前で叱っている姿はいやでした。レジの順番を待たせるレジの人が、だるそうにやっていたり、無言でやっているとこっちもむっとする。レジの人が、交代の時にぶつかると、袋を、全然入れてもらえず、ｐ「袋が、ないんですけど」というと、ムッとされた。レジの人がおしゃべりしながらで、ありがとうございましたの一言もない。小さい子供つれていくと、露骨にいやな顔される。	レジの人で、たばこの匂いがする人がいる。個人的にもタバコを吸わず、においが大嫌いということもあるが、食品を扱うレジで、たばこくさいのは、どうかと思う。レジの人でもいろいろ居て、もう絶対その人の列に並びたくないと言う人が居る。やはり、接客業なのでお客に気分悪くさせる接客は駄目だと思う。私が働いている立場なら、低姿勢で謝ると思う。自分が間違っていたのに、謝りもせず偉そうな態度をとられこの人何様と思ったことがある。レジの人に見下されているような気がする時がある。レジの人の愛想が悪いレジの人はパートやアルバイトのためか、接客態度にばらつきがある。すごく無愛想な人もいるので、アルバイトといえど接客教育をしてほしいと思う。レジの人も並んでる商品に対してあまりわからないようだ。レジの人数が少ない所レジの数が少なくて長くかかる。レジの数の割りに、稼動しているレジが少ないレジの打ち間違いレジの打ち間違いを指摘しても謝罪の言葉一つなかった時レジの打ち間違いを指摘すると　その事後処理がもたついていると　後ろに並んでいる別のお客さんのいる手前　何だか　こっちが悪いことをしているみたいで不快ですレジの対応が悪いこと。具体的には、笑顔がないことが第一。多少処理が遅くても顧客への感謝の気持ちが伝わればまた来店しようと思うもの。スーパーであっても昔の個人商店のようにお客様とのつながりを持てるようになれば売上は伸びると思う。レジの担当者が無愛想だった。レジの担当者の交代の時に、しばらく待たされるのは仕方ないが［しばらくお待ちください」と一言あれば気にならないが、なんの断りもなしに黙々と交代作業をやられて、ちょっと不満だった。レジの値段が間違っていた事があるレジの店員の態度がむちゃくちゃ悪かったことがある。その人の所には絶対並ばない。レジの店員同士が客が並んでいるのに話をして大笑いしている事があった。レジの方が慣れていないようで一個の商品をレジに通すのがすごく遅くてイライラした。買う物の入ったかごからまずどれを通そうか悩み、その後レジ通し終わった商品をどうやって入れようか悩み・・・頭悪すぎ・・・と思いました。レジの方の私語は、とても気になります。お客さんが少ないときでも、やめたほうがいいと思います。レジは、たくさんあるのに実際に動いているのは、半分もなくて夕方は、とても混み合っている。不愉快だ。レジは丁寧でいいけど、時間がかかる店員がいる。レジミスが多い。レジミスの時、いちいちレシートのコピーを取りにいって10分ぐらい待たされる。しかも店側のミスなのに毎回である。レジをしょっちゅう間違う事が有名な店員さんがいる。「あの人には、すいてても行かない」と言われている。実際、自分も間違われたことがあります。レジを打ちながら、かごからかごに商品を移す時に、ビニール袋に入れてないお肉の真横に、生で食べる野菜を置かれた時に嫌な気がしました。レジを打ちながら、ムダ話しをしていたりして、『ありがとうございました。』の一言もなかったりするのは、とても気分が悪かったです。レジを打ちながら、従業員同士が話をしていたりすると、金額の間違いなどがないか、不安になります。レジを打ち終わったあと、袋もくれないでうちの娘に話し掛けてました。レジを打った後の商品をかごに入れるとき乱暴な入れ方をされて嫌な気分になるときがある。レジを打ってかごに入れ替えるときに、食パンの上に重い商品を重ねられた。人によるのだけれども、せっかく買った商品がだいなしと思い、嫌な気分だった。レジを打つのが遅いレジを打つのが遅いレジを通した品物をかごにぞんざいに入れられたレジを通す時に、バーコードを精算した物を別の籠に、ボンボン投げ入れる人には、頭にきました。あんた、それは、あたしが買ってるものなのよー大事にあつかえーって。レジを売っている最中に、その客が知人であるのか　おしゃべりをしながらレジを打っている。　後ろで待っていて間違えるんじゃ？と他人事ながら気になりますレジ以外でちょっと聞こうと思ったときなどに無愛想な人がいる場合があります。レジ間で大声で話をしている。レジ業務の方で、いつも不満そうな顔をしている方がいて、なんとなく嫌なので、そこはさけてしまう。レジ係で高校生のバイトなど、若い人はカゴに物を移し変えるときやわらかいものの上に平気で思い物を載せたりするところが、気になる。レジ係の人がひそひそばなしをしたり、人をみてニヤニヤしていると気分が悪い。レジ係の人と知り合いのお客が来ると、話しながらレジを打つので遅くなる。レジ後のパックの置き方のことで注意したが次回行ってみるとかわっていない感じがした。レジ処理が遅いのに立ち話している。レジ処理が遅くてずいぶんと待たされたことレジ処理のスピードは速いが金額入力の間違いが多くレシートを毎回チェックしなければならないレジ処理の要領が悪い。商品の場所を聞いてもすぐに答えられない。レジ処理は早いのだけど、自分の手元だけ見ていてお客は二の次。忙しいのは分かるけど・・・。レジ処理をしている時、商品を少し投げるように籠に入れられた。崩れやすいものまで、そうされると、その人のレジに行きたくなくなる（とても見ていて不快です）レジ処理をしながら、従業員同士が大きい声でおしゃべりをしていたのが不愉快だった。レジの操作を間違えないか冷や冷やしていた。レジ処理能力ははやいが、商品の取り扱いが悪く、トマトの上に平気で牛乳を置かれたりするので、特につぶれそうなものを買ったときは不満がいつもでる。レジ操作が複雑な場合、慣れていない人だともたつく。レジ打ちがおそい。レジ待ちが多いレジ待ちのお客がたくさん並んでいるのに、空いているレジがいっぱいあり、待ちの人数がちっとも減らなかった。レジ待ちのお客様が並んでいるのに、４台あるレジの２台しか使用していない。レジ待ち地のお客さんが、ズラっと並んでいるとき、他のレジが使用可能になった時、前に並んでいるお客さんを優先すればいいのにと思ってしまうことがある。レジ袋のポイントをお金に替えるのにインフォメーションセンターにて住所を書かされるので時間がかかるレジ袋をすぐに使いたがるレジ担当の人数が少ないので、待たされることが多い。レジ担当者の言葉遣いだけで、そこでの買い物全てが損した気分になったことがある。ワンショップで、すべてがそろうお店が多いのですが、生理用品なども買うことがあります。透明のスーパーの袋は、遠慮したいですね。そういった気遣いって、とても大切だと思うのですが。愛想がないといやになる愛想が悪い。あと、アルバイトの態度が悪い。愛想が悪い。おばさんが多い。愛想なし愛想の悪い人がいる挨拶・品物の知識不足・言葉が接客用でなく、友達言葉である従業員が多い。挨拶がきちんと出来ない上に、お釣りを受け皿に投げるように置いた・・とても感じが悪かった挨拶ができていなかったので。挨拶がない！愛想が悪い。態度が大きい挨拶がまともにできない、商品充填する店員など特に挨拶なし！！挨拶も笑顔もありません挨拶や笑顔があまりない気がしたので・・安売りしているはずの商品がレジでは値引きされずに値段が打たれてしまったときに、尋ねても「分かりません」と言われました。チラシにはちゃんと安い値段で載っているのにです。安売りのものなどバーコードと金額が違う時がある。暗い声でボソボソとあいさつされると少し恐かった。以前、外国の方の従業員にレジを担当してもらい、袋をもう１枚頂こうと頼んだのですが、言葉が通じませんでした。以前、財布を落としたときに「本人確認」と称し、財布の中身を全部出されて中身を見られて、昨日買ったもののレシートを見て何を買ったか質問されたり、小物までだされてどんな色をしているかまで質問されたりして、自分が落としたとはいえ非常に不愉快な思いをしたことがある。ちなみにその人は警備員らしい。以前「○○○円引き」と表示してあった肉のパックを値引きしてくれなくてレジの店員に言いに行ったら、肉のパックを持ったまま延々待たされて、ついに切れて店員を怒鳴りつけてしまった（！）。以前スーパー（中型店）で買ったウインナーが賞味期限切れだった事があった。チェックしていないのか不思議だった以前近くにあったスーパーはいつ行っても従業員が不機嫌で商品について聞いてもとても迷惑そうに答えたりするところがありました。レジ待ちのときにお客さん数人と順番でトラブルになったのですがその時はレジの人が間違ったのに「このお客さんが○○で悪かったから・・」などと言われた。商品がよかったり価格が安かったりでお店自体はよかったのですが、従業員の態度が悪いのは気分がよくないので2度と行かないって思いました。そのうち近所でもあそこは態度が悪いという評判になりお店はなくなってしまいました。以前行っていたスーパーではアルバイトの若者がけっこう働いていたが、髪や化粧が食料品を扱う店にふさわしくなく、清潔感がなさ過ぎた。たとえば厚すぎる化粧や派手なマニュキア、金髪ピアスの男の子など、T.P.Oをわきまえなさ過ぎだと思った。以前利用したスーパーで商品説明を聞いてもやる気がないのがはっきりわかった人。こういう人がいるとお店を利用したくなくなってしまう。以前利用した大型スーパーでレジの店員に腹が立った。処理も遅い上に、商品は手荒に取り扱う。私はその日お惣菜を買ったのだが、それを小袋に入れようとして落としたり、「コロッケは○個でよろしいですか？」と聞くようなところも「コロッケは○個？」と聞いてきたりして、腹が立った。以前利用していたお店ですが、レジが壊れているのか・・・単品の料金があっていても、総料金が違っている。家計簿を細かくつけているので気づいたのですがどうして？！とちょっと不思議でした。お店の方が見に来てくれましたが首をかしげて帰っていきました。また値引き商品なのに値引かずにレジ打ちされている事が多かったです。以前利用していたスーパーで、たばこ臭い従業員がいた。食品を扱うだけに、禁煙でもよいのではないか。以前利用していたスーパーで、研修中らしい店員さんがレジをやっていて、やたらに処理が遅いことがあった。それ自体は、研修中なのでしかたがないとは思うが、夕方のとても混んでいる時間帯にわざわざ研修中の人を使うこともないと思う。以前利用していたスーパーでは一応決められた挨拶をしてくださるのですが、マニュアル通りといった感じであまり快く思えませんでした。一つしか買っていないのに、２個と打ち込まれてしまい、訂正するのにだいぶ待たされた。一言も話さない人がいる。一人とっても遅い人がいてそこに並んだら失敗だなぁと思う。一度クーポンを出すと不機嫌になった店員さんがいて、少し嫌味を言われたのが不満です。一度だけ、レジの人が男性だったことがある。たぶん学生のアルバイトだと思うが、愛想がなくどことなく怪しい感じだった。そういう感じの人がレジをしていると、仕事振りに不安を感じてしまう。一度レジでスーパー側の人が間違えていることが分かり、従業員の人に伝えた時、お金などの処理はてきぱきしてくれたが、謝罪のひとことがなく、とても不愉快な思いをした。営業時間中に大掛かりな商品の入れ替え・配置換え、また明日分のイベント価格票の設置などをするため、買いづらく、価格について混乱を招き、不快に思うから。営業時間内に品物を並べる。応対が悪かったり、笑顔が無かったり声が小さい横柄な人がいる化粧品売り場のＢＡが接客中、他に客を無視する。何かたずねても、「たしか、あったけれど・・・」とか「たぶん、うちでは扱ってないと思うけれど・・・」という返事が返ってきて、確かめようとしてくれないこと。何かたずねても無愛想何か聞いたときの受け答え何に対してもだらしなく感じるのはだめ。上記全て当てはまると思います。何を聞いても、わかりません。聞いてきます。というアルバイトばかりだと頼りなく感じるし、時間の無駄だと思う。バイトも含めて社員教育を徹底してほしい。何年も前からいるのだけれど、その人の列に並ぶとめちゃめちゃ時間が掛かる。何品かまとめ買いをした時の値引きの事などちゃんと言って欲しいですね。レジを打っていらっしゃる時は通常の値段で売ってあったりして後からレシートを見ないと判らなかったりするので゜打つときにはっきり言って打って欲しいですね。価格がついていなかった商品を探す間長く待たされた。価格の変更があるのに何もキャッシャーの人には伝言が伝えてなくて何度も確認に行ったりすること。価格間違いが多く、信用できない。DPTが違っているので、レジの子もいちいち確認しなくてはいけないし、後ろで待っている人も遅くなるので、申し訳なく思ってしまうし、店側の雑さを感じる。暇だからと言って立ったまましゃべってる姿を良く見ること暇なときの従業員の私語は腹が立つ。レジに並んでも気が付かず話しをしていたり、気が付いても、レジ作業をしながら私語続行‥‥どうなってるの？暇なのかもしれませんが店員同士がしゃべりしてお客さんに気が付かないこと暇な時にレジ係が他のレジ係とおしゃべりに夢中で手は動かしているものの「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」「○○円です」ということを全然言わなかった。火、水曜市は、レジがすごくこむのでもっとレジを増やすか人を増やして欲しい。過去利用していたスーパーで、アルバイトの学生店員はたいてい物を投げるのでとても不快な思いをした。過去利用していた大型スーパーで、商品を陳列棚から取って裏の説明書きを読んでいたところ、店員さんに無言で軽く突き飛ばされた。その陳列棚の商品が少し雑になっていたので整理しにこられたのだろうと思うが、客を手でどかせてまで整理するのはどうかと思う。せめて「すみません」くらい言ってくれればこちらも場所を譲ったのにという気持ちになり、それ以来そのお店には極力行っていない。そこにしか売ってない商品を買うときだけ大急ぎで立ち寄るくらいだ。会計を済ませる人の列がかなりあるのに、レジ数が少ない。会計時、むっつりしていて『ありがとうございました』も言わなかった。会計専門ではなく、袋詰専門の人がいるレジがある。それが嫌な人は１人のレジに並ぶ。袋詰専門は全く必要性を感じない。開店したばかりの店で、従業員が商品についての知識や売り場のことを全く知らなかった。各種のギフト券などの取り扱いについて、知識が無い学生アルバイトが多い学生アルバイトが多いし入れ替わりが激しいので心配学生アルバイトは　つり銭を渡すのもおおざっぱのように感じるあくびをしていたりしている割り込みがあっても、注意できず、、最初から並んでいる者を無視する。割引処理のミス、表示金額とバーコードの金額違いによる計算ミス割引商品とかを割り引かずにしてしまったりすること割引商品などの打ち間違えをよくする人がいる。割引商品に関してそのままの値段でいつもレジしてしまう。活気がない。やっぱり皆が声を出してる店は何となく活気があって食品自体も鮮度が良さそうに思う。店長自らがもっと積極的に活気を出せるようにしてほしい。社員教育の良い店はやっぱり気持ちいい。慣れていない人がレジについていると遅い慣れていない店員さんのときに、誤打があって店にもどったが、その説明をしてもなかなかわかってもらえなかった。間違いがあったときの態度基本的に従業員教育がなってない、という店はないのですが、レジの女性を見て「ちゃんと髪をとかせばいいのに」と思ったり、袖口が垢で汚れて「一体何日たってるの？」と思う女性がいると他のちゃんとできてる店とつい比較してしまい残念に思います。機械的気に入っていた商品が、次々と姿を消した時期があった時に不満を持ちました。客がいないときに、レジで、店員同士がだらだらしゃべっていること。レジに並んでも、話の途中だからか、すぐにレジ打ちをしなかったときは、頭にきました。客がいるのに店員同士で話している客としての対応でなかった客に物をぶつけても、謝りもせず逃げた店員。横に他の店員がいたが、かわりに謝りもしなかった。一言、「すみませんでした、大丈夫ですか？」と言ってもらえれば、ムカムカした気分にはならないのに。客の前で　店長が従業員を叱っていた。お怒りはわかるが、買い物するこちらは　気分よくありません。裏でやって、と言いたくなった。客を呼ぶために安いチラシを配っているにもかかわらず、レジに人がいないので生産を済ますのに30分以上かかる休憩中と思われるパートの人の態度が悪かった急いでいる時に一人一人に丁寧な挨拶としているところ。いいんだか悪いんだか。急いでいる時は特に、遅いとイライラします。魚を頼めば、希望のように捌いてくれるが、その窓口の料理人の人がいかにも不愛想で面倒くさそうと、いつも思う。魚屋さんがあまり目につくところへいないので、魚の加工を頼みづらい競合するお店が近くにないので、買い物に来て当然と思っている感じがする極端にレジの遅いパートのおばさんがいた。普通にやってるようだが、なぜが遅い。込み合う時間帯にこの方が担当だと非常に困った。（もちろん、他のレジに並び直しますが）勤務中に客を目の前にしながら、他の定員とおしゃべりをしている定員。これは最低！空いているレジが少ない靴を購入した際、中身が間違ってないか（サイズや色等）、確認するためとはいえ、箱を開けて、靴が包まれてる紙をビリビリ破って確認するのはどうかと思う。別にその紙を再利用するつもりもないし、家に持ち帰って靴を履く際には、処分してしまう紙なので、破れてても、問題はない、と言われるかもしれないが、でも見ていて大変、不快に思った。経費節減で従業員の数を減らしているのか、従業員の数がとても少ない。計算ミスする人！さいてー！！特にイベントのレジは最悪ですね。今年もバレンタインのチョコかったけど、計算ミスされた！すでに買って家に帰ってからきづいたんで、もうめんどうで何もいわなかったけど！イトー○カドーあかんで！！おばさんの教育しなさいっ！！見るからにヤンキー風。すれ違ってもあいさつもしない。レジ同士でおしゃべりして、お客がきてもやめない。無視されてる感じでした。元気のないふてくされた応対をされると気分が悪い現金のみしか取り扱わないしレジに１人しか従業員がいないなどレジが渋滞している現在利用している店は、休日や夕方は、お客さんが多いので、レジ―で時間がかかるのが嫌だと思う。毎日でも買い物をしたい食品売り場が、一番奥になっているのが不便である言葉がタメ口で”はい、どうも～”など言うので印象が悪い。言葉使いの悪い店員がいる限定○品と広告に書いてあってそれを狙って早めに店にいったら「それはまだ作ってない」とそっけなく言われたことがある。「限定○品、先着順とうたっているなら開店時には店頭に並べておくのが普通なのに、とかなりアタマに来た. 個人商店や小規模の地域型スーパーは従業員の態度が悪く感じが悪いので行きません。後ろに沢山の人が並んでいるのに、そんな事はお構いなしと言う感じでゆっくりとレジを打っていたのには、ちょとイラつきました。広告に出ている品物が、数量限定になっていないにもかかわらず品切れになっている時がある。行儀の悪い子でも、にこにこしてみている。他の客が不愉快なことはきちんと言って欲しい。行列がすごく出来ていてもなかなか進まなかった行列ができているのに、すぐに対応しない店。行列が長くなってしまう購入後、袋づめの台が少ないため、待たなければならないのはつらい。高校生くらいの子に多いが、こちらがお札を出すと同時に精算し始めるので、端数の小銭を出す暇がないことが多々あります。高校生のアルバイトは言葉遣いも接客も全く駄目な子がほとんど。彼氏が来て、話しながらレジを打っている事があって、さすがにお客様の声に名指しで投書した事がある。込んでいる時に大きなカ－トに乗せて商品の補充をしたりする事。今にも死にそうなおばあさんみたいな店員がいて、とても気持ち悪くなりました。今のところ別にない今はわりと暖かい日が多いので、保冷用の氷は開店と同時に用意してあった方が、消費者は助かります。今は茶髪は当たり前になっているが、通り越して金髪に近い　バイトを見るとそれなりの店なのだろうと思ってしまう。外見は関係ないとは思うがやはり徹底している店に好感を持つ。今までのスーパーで無愛想なところもあった。今現在利用しているスーパーですが、レジは学生アルバイトがほとんどで、形だけの挨拶をしてくれますが、元気が無くて良い印象が持てません。信用しきれないというか、レジの打ち間違いがよくあるので余計に印象が良くないのかもしれません。（一人のアルバイトさんだけでなく全体的にです）混む時間帯に見習いのレジの人をいれていると、ただでさえ並ぶのに列がとても長くなってイライラします。混んでいるときに準備中のレジがあると困ります。混んでいるときに買い物の多い人と少ない人がおなじレジに並ぶのが不満混んでいるときは、商品の扱いが雑混んでいるときは仕方ないけれど、結構ならぶので少量の商品を買う時に専用レジを作ればいいのに、と思う。混んでいるときもチェッカーのいないレジがある。混んでいるとレジ処理が一番大きなウエイトを占めるので、お客を待たせないというのが一番の接客ではないかと思います。特に長い行列ができているにも関わらず、近くにいる店員は「レジ担当ではないから」という感じで知らんぷりをしているのを見かけると腹が立ちます。同様に買ったものをカゴへ移し替える際に（柔らかい物の上に堅い物を平気で置いたり、など）雑に扱われると不愉快になります。混んでいるのに、知り合いのおばちゃんと話しこんでるレジの人。混んでいるのにあいているレジが沢山あって、よく待たされ時間がかかる。混んでいるのにレジの処理が遅い混んでいるのに遅い。混んでいる時、かなり待つことがある。混んでいる時の客の整理の仕方が悪い混雑していてレジに時間がかかりすぎる。混雑してきているのに他のレジを開けようとしていなかったり買った物を無造作に取り扱われると無性に腹が立つ。混雑時のレジ対応が遅い。遅い時間の店員さんは　アルバイトが多く　教育されていない。商品内容に対しての対応が出来ない。最近では、いちごを買ったときに、上の方は傷みの少ないつぶのそろっているものを詰め、下はほとんど傷んでいて、食べられなかったという事がありました。最近はどこのお店もどんどん教育がすすんでいるので感心しています。最近はファーストフードのお店の影響であいさつなどマニュアルがあるようですが、レジが混んでて自分も忙しい時にいちいち「何がいくらで何点」とご丁寧に確認されるとイライラします。おまけに「ありがとうございました、またお越し下さいませ」と深々頭を下げられるのはちょっとやり過ぎ。元気な笑顔で「ありがとうございました！」と言われた方がスーパーって感じがします。最初の挨拶も最後の挨拶も心がない。雑産地表示の違いをクレームつけたのに、回答なし。残り少なくなった商品を補充している時、通路いっぱいにダンボール箱を広げていたりするとダメです。あと、急いでいてもスーパー内をダッシュしないでほしい。ぶつかって危ない思いをしたことがあります。仕事がのろい人がいると、イライラする。仕方がないことですが、やはりバイトさんやパートさんのレジ処理スピードがとても遅いことがあり、ばらつきがあります。使えるはずの金券を使ったのに、不満そうに対応した。子どもが商品を手に持っていてそれをレジに通すときに、取り上げると泣くので、手に持ったままで、バーコード読む機械をあててくれないかなあと思う。子供がレジ周辺で遊んでいたら、バイトを終わって帰ると思われる私服のおばさんに注意された。というか、私が子供を見つけるまでだまっていて、私が注意された。悪いなら、子供をとっつかまえて子供を厳しくしかってから、私に報告・注意してもいいのではないかと思った。ここのスーパーは自分の家から一番近いのだけど、以前から品揃えが不満で、たまたま行ったときにそういうことが起こったので、以来行かなくなった。子供に対する配慮がないと行かなくなってしまう子供を抱っこしているお母さんや、不自由なお年寄りが、袋に入れるのを困っていても何もしない。子供会の行事などで大量にお菓子を購入する機会があり、ちかくにいた従業員の人に商品の数などいろいろ聞いたがさっぱり要領を得なかったことがある。それに、たくさん買ったのに、割引もなかった。（ほかのスーパーでは割引してくれた）子供好き（？）な店員さんがいるのですが、買い物に行く度に子供に話かけてくるのが最近気になる。たま～になら気にもならないが、さすがに毎回だと疲れる。私の前にレジをしていた人が知り合いだったらしく、私の商品のレジを打ちながら前に会計が終わったお客さんと話をしている人がいました。間違っているんじゃないかと思いとても不快な思いをしました。私語が多いし、言葉遣いは悪いし、態度も悪い。私語が多かったり何をいっているのかわからないぐらい、小さな声で話す私語が多くてレジが進まなかったこと。私語が多く態度が悪い私語の多さ。取り扱いの雑さ。試用期間の方を使うのはわかるのですが、教える人の態度が気になったことがあった。事務的な対応持ち場が決まっているようで用事があるとき、たらいまわしにされる傾向がある。持ち場のことしか分らない時間がかかる時間が掛かる場合は他のレジに行くように言って欲しい時間帯にも夜が洋品売り場のレジが良く休止中になっている。どこのレジにいけばいいか迷うので、表示を出しておいてほしい。時間帯によってあいているレジが少ない。（待たされる）時間帯によっては、アルバイトの学生がほとんどで、レジでミスが起きると、行列ができる。時間帯によっては、その場しのぎの人が多く、内容を知らない人が多い。時々、レジがダウンしている時々、購入品を、レジから、袋へ入れ替える台へ、運んでくれるのですが、時々でなく、ぜひ、毎回、お願いしたいものです。するならする、しないならしないとどちらかにしてほしい。時々お客さんが居ても大きな声で私語をしている事時々価格の間違いがある時々見習いの人や男の人に当たると（こんでいるとき）すごーく遅いことがある時々行くお店の食パンは、これいつの？ってくらい硬い. 時折レジが混むことがある自転車置き場がとても狭い。子供を連れていくと止めるのにも一苦労。買い物後はもっと大変。自分の管轄外の事をわかっていない。自分の業務が優先の店員。ベビーカーで買い物へ行った時、商品を運んでる店員とはち合わせたが道を譲ってくれなかった。自分の担当だと素早い対応ですが、違うとおたおたしていた。この場合自分ではわからないと素早く判断して、他の担当に聞いて答えて欲しかった。自分は接客と関係ないと思っている店員が多い。質問したことがたらいまわしにされたこと質問したり、ちょっとたずねたりすると、めんどくさそうに答えてきたこと。質問した事に丁寧に答えない。質問してもはっきりとした回答がなかった。質問しようとしても、定員がいなかったり（少ない）聞いても回答が良く分からない。質問に、さー・・・とか、普通ですとかの回答をしていた。質問に対して曖昧な答えが返ってきた質問をしても知識がなく違ったことを教えられた、電気関係。実習生が混む時間帯にレジに入ると、とても時間がかかるので、やめてほしい。実習生やアルバイトの子が打つレジのところに自分が急いでるとき、うっかり並んでしまい、イライラする事がある。社から頼まれた買い物をしたときレシートではなく領収書を下さいと頼んだ所、サービスセンターへ言ってくださいと言われそのレジでさえもかなり並んでいたのにサービスセンターでもかなりの時間待たされてお詫びの一言もなかった事若いアルバイトが言葉少なく陰気だ若いアルバイトの子は　笑顔がなく結構だらだらとしている。値段の言言い方でも小声でハキハキさがない。若いバイトだと思われるレジ係がお客を待っている間、別のレジ係とぺちゃくちゃおしゃべりしていたこと。若いレジの従業員の態度が悪いことがあった。若い従業員が多く、金髪の子や茶髪の子が目立ちます。商品ことで質問してもちゃんとした返事をしてもらえず、とても不快な気持ちになります。若い従業員ばかりで、爪も真っ赤、化粧も厚く、おまけに義務的な挨拶、駅前だからいやでもお客が入るおごりだろうか。若い女性の店員が多いのですが、ニコリともせずにレジを打っています。若い男性社員が多く、商品知識に欠ける若い方は、多々質問してもわからない時がありますね。主人の実家の近くの大型店ですが、開店当初は店内の商品案内表示が出来ていましたが半年も経つと全くダメで帰省のたびのどんどん酷くなっています。帰省時しか利用しないのでどこに何があるのか全然分からず行くだけで疲れます。取り扱っている商品について把握できておらず説明が出来ない従業員がとなりのレジの従業員と話しながら仕事している。従業員がほとんど皆アルバイトのようで、金髪、服装も派手であったり清潔感がなかったり。客に対する言葉遣い、態度ではない。台車をぶつけたりしても誤らない。どんなに商品が安くても、これではダメ。従業員がむすっとしているところ従業員が横柄な態度をとる。従業員が自分の知り合いにお得シールを張って安くしてあげてるのを見てしまった従業員が身近にいない。従業員が多いために暇そうにしている人がいる従業員にあまり話し掛ける事ができない雰囲気ですね。従業員のうちレジの人は一人だけ感じがよい人はいるが、後の人は感じがあまりよくない。レジ以外の従業員は感じがよい。一番表に出るレジ係の対応が悪いのは残念だと思う。従業員の挨拶・言葉づかいや笑顔・服装などの印象がよくないと２度と行きたくない従業員の私語が多い従業員の商品に対する知識不足従業員の上司。食品売り場にもかかわらず、香料のきつい整髪料を使っており、臭くてたまらない。近くを通るだけで吐き気がする。従業員の対応の悪さ。従業員の態度が悪い。大きめの袋を下さい……とお願いしたら、あからさまに嫌な顔をされて投げるように渡されたことがある。従業員の知人がたまたま買い物に来ていて、レジで世間話をはじめたのですが、後ろに待っているお客さんがいるのに手を止めて話し込んでいたことがあって、とっても不快感を感じました。それ以来その従業員のいるレジには絶対並びません。従業員同士おしゃべりしてて、挨拶も無いところはいやです。従業員同士でおしゃべりをしているのが目立っていたスーパーはすべてにおいてだめなところが目につきました。あいさつがないのはもちろん、レジ処理が遅く質問しても返事があいまいですぐに戻って来ませんでした。商品も乱雑で店内も汚い感じがしていて活気がなく、生鮮食品など購買意欲が失せました。逆に従業員がきちんとしているところは店内もきれいで、安心できます。従業員同士でだらだらとしゃべっていて感じが悪い。商品の運搬などで近くを通る時の態度が悪い従業員同士でのおしゃべりが多い。格好がだらしない。不潔っぽい。従業員同士で話し込んでいて、お客の対応をしていない。従業員同士のおしゃべり従業員同士のおしゃべり従業員同士のおしゃべり。商品陳列時など、従業員が通路を堂々と進み、客がよけている。従業員同士のどうでもいいおしゃべり。　レジののんびりも困る。従業員同士の無駄話が多い重たい商品を箱ごと１ケース購入しようとしたら、陳列してある商品の下からとらなくてはならず手間取るので（商品を廻りに広げたり）やっても良いか聞いても勝手にどうぞと言わんばかりで、目の前にレジが有るので商品１本だけ持っていって１ケース分レジで打って貰えるか聞いても自分で１ケースレジまで持って行けと言う。１本だけ・・・というのは確かに此方のわがままでも有るので仕方ないが、顔と口で嫌さを表現して欲しくは無かった。しかも男のスタッフに。処理の方法が全体にいきわたっていない。わからない女性店員が、体調不良なのか、隣のレジの店員と「頭痛い」とか「やってられない」大きな声で話していた。接客も面倒くさそうだった。店員が携帯でメールをしていたのも不満に思う。商品がよく売れるらしく、良く補充している姿を見かけるのですがお客さんを気遣う様子もなく一心不乱に補充している従業員がいる商品が見つからずうろうろしていたら、私の行動をじーっと見ている人がいました。多分私服警備員だと思うのですが、万引き犯と間違われたようでちょっとイヤな気分でした。そういうのは客に気づかれないようにやってほしいです。商品が見つからないので通りがかかりの定員さんに尋ねたときの態度が悪かったり、なかなか見つけられなかったりしたときはどうかなあと思います。商品が少ない商品が少ない、新製品が無い。パンを買ったら指でつぶした。卵を缶詰にぶつけて割った。商品にバーコードの紙がついていなかったとき、別の店員が探しにいったが、5分待っても帰ってこなかった。次の人が終わった後帰ってきたけど、もう遅いので買う気がなくなった。商品に関しての説明があまりない。特にこれというこだわりは感じない。商品に関してレジの人しか店員がいなくて、なかなか対応してもらえなかった。商品のあつかいが乱暴商品のあり場所がわからず、近くの店員さんにきいたら、その人もわからなかった商品のある、なしを問い合わせしたのですが、何人もの従業員さんが何回も探してくださったけど、結局ありませんでした。態度は親切なんですけどもっと敏速に対応してほしいです。商品の種類が少ない商品の種類の少なさから子供の飲み物など一度にすまないことがある。商品の場所がわからない店員商品の場所がわからなくて、聞いたときに、無愛想に「そこに、あるでしょ！」と言われた。そのスーパーには、それ依頼、行っていません。商品の場所が良くわからなかったり、場所を聞いたときに、そこまで連れて行ってくれない。商品の場所などを聞くと　アルバイトが多いので　答えられないことがよくある商品の鮮度が悪かったことがある商品の前に荷台を置き陳列に夢中、「すいません・・・」と声をかけたら無言のまま退いてくれました。商品の値札が時々前日のものだったり、わかりにくい表示だったりしていざレジで会計をしてみてびっくりということが度々ある。商品の値段がわからず、待たされたり、後ろの人を待たせたりして、嫌な思いをしたことがあります。	商品の値段をあちこち聞きにはしって、レジがおそかったこと。もうちょっと今日の値段くらい把握していてほしい。商品の値段をいちいち確かめたり、レジ打ちの遅いのにはイライラする。商品の知識があまりない商品の置いてある場所を質問したとき、なかなか見つけられなかった。商品の置き場所を全くしらない。豆乳を探すのに苦労したことがあります。商品の置き場所を聞こうにも誰もいないことが多い。商品の調理方法など載っていたら良いですね。商品の陳列の時、後ろを通ろうと思ってものいてくれず、逆にこちらが邪魔をしているような感じで見られた。ここでもレジ打ちのミスを言ったことがあるが、謝罪の言葉もなく疑うような言葉さえかけられた。商品の陳列の若いアルバイト店員が無駄話が多い商品の陳列も大切だとは思いますが、買い物をしている人が商品をよく見られないような状態が営業時間中にあると、ちょっと印象が悪い感じがします。商品の陳列を客のことを考えずに行っている店員がいたとき。商品の品数が少ない商品をレジしてかごに移す作業に　きれいにいれようとしてくれるのはうれしいんだけど、あまりにもきれいに入れようとして　手早さを忘れている。後ろにたくさん並んでいるときなど　こっちがあせってしまう。商品を運ぶとき平気で客の前を何も断らずに通る商品を見たいのに作業をとめてくれないとき、いやでした。商品を捜して質問しても反応が悪いとがっかりしてしまいます。商品を棚にいれる時大きな台車通路に邪魔になるように置いているアルバイトがいる時等、社員が適切なアドバイスをしていない。商品を陳列しているところに客が通ろうとしていても、台車を動かさなくて、客がよけるのが当たりまえのようになっていて、知らん顔をしている。商品を陳列している人たちが、お客さんの通行のじゃまになっている。お客さんがいるにもかかわらず、商品を通路の真ん中に置きっぱなしにしていること。商品金額がわからないレジうちの人がいて、待たされた。商品数が少ない。ごちゃごちゃしている。鮮度が心配。商品説明をできる店員が非常に少ないこと。レスポンスが悪いので、購買意欲が失せる。商品知識が不足。分からないとその場で適当に返事。他の社員に確かめることをしないなど忙しさにかまけてぞんざいな面が。商品陳列に一生懸命なのはいいですが、あまりに夢中になっていてその商品をとろうかなと思うのに取れないときがあります。商品陳列のワゴンを優先するスーパー（従業員）が結構あると思います。確かに「すいません」一言言ってる人もいますが、言ってるだけの態度だったり明らかに子供にぶつかったりしてるのにそのまま押しのけて通ろうとしたりかなり失礼な態度の人がいます。商品陳列の際に商品を運んできた箱が通路の真中に置かれていて邪魔になっているのにどけようともしない、挨拶が無い。小さい、近所のスーパーはおばさんだと商品を袋に入れたりするのに、入れてもらったことないし、『いらっしゃいませ』とか『ありがとうございました』など言わない。若いからなのか差別されるのは腹が立つ。小雨品知識が不足している。小銭をだそうとしているのに、さっさとレジをしめる少しややこしいとりけして最購入の時レジ操作がすぐに出来なくマニアルを見ながらしてくれて凄く時間がかかった笑顔がない笑顔がない。笑顔がない。言葉遣いが悪いなど。笑顔がまったくないように感じます。日常的なことになっているので挨拶はとっても業務的なように感じます。笑顔が少ない笑顔であいそのいい人もいれば"怒ってるの”っと言うよな人もいて気分が悪いこともある。笑顔のない人は、やっぱだめですね。むすっ！とした顔でやられると、ちょっと辛い。上の質問の答えと反対で、やはり基本の「あいさつ」、客を無視した「おしゃべり」がなってない店は気分がわるいです。あとおつりを投げるように渡す店員に思わずにらみつけたこともあります。上記の同じ内容で、見ているのに知らんぷりのところ。常連さんが多く行くのでレジのところで世間話をする人がいてつまってしまう食べ物なのに投げつけるようにカゴに移す店員。最低！食品かごは入り口にあるのにカートは外にあったときがある。今はちゃんと側にあります。１００円入れるのも面倒でした。ちゃんとみんながカートを返せばいいのですが。食品の扱い方。アルバイトなのか、扱いかたを知らない。食品を扱うレジでマニキュアや香水をしていること食品を扱っている以上、もう少し清潔感を持って欲しい。食品を陳列するまでの間、缶詰とはいえ直接床に置いておくのはどうかと思いました。新しいバイトの子を、店内で店長が怒鳴り付けてた。お客の前でやる事じゃないなと思った。それ以来、その店長が大嫌い。新しい人が手間取っているのに、周りの従業員は手伝う事をしない。行列ができ、かなりの時間のロスだった。新しい人などは込み合う時間帯などにレジをさせないでほしい、待つのはかまわないが、列ができ買い物がしずらいから。新人かもしれないが、長蛇の列になる場合がある新人さんはレジ処理が遅い新人さんや見習いの人のレジには、補助にベテランの人をつけて欲しい。凄く並んでいるのになかなか進まないとイライラする。新人だけのレジに行くとレジ処理が遅い。新人のレジさんはかなり遅いので困る。となりに先輩がついてフォローして欲しい。深夜に行くと、レジ打ちの従業員はなぜか全員それが制服であるかのように、ぶかぶかジーンズを腰履きの胴長くんばかり。じゃらじゃらチェーンのキーホルダーも標準装備。接客業で、あれはどうか？親しみありすぎる親戚の子がモーニング娘。が大好きで、ダイエーにあったポッキーのポスターを、掲示期限が切れたらくださいといったら、「そういうことはできません」と、軽くあしらわれました。もう少し検討してくれてもよかったのに・・・子供だから冷たくされたのかな・・・？人がこないからか、レジが１つしか作動していない（３つあっても）しかも人がレジにきてもその場に店員がいなくてすぐにこない。他のレジは、ポップ書き場と化していた。そこで、出来たカツか何かを買ったとき、袋から出でしまっていたカツを他の袋に入れてくれようとしてくれたのはいいが、なかなか袋に入らず、ぼろぼろになってしまったカツを平気な顔で売ったとき、家に帰っても食べる気がしなかった。人が商品棚の前でどれを買うか、悩んでいる時に店員がいきなり割り込んできて新しい商品を並べ出した。(一言も断りなく）レジで「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」も全くない。人によってあまり多くの枚数の買い物袋を渡すのをためらう人もいて、そのため十分に入れる事ができなくて困ることがある。量を良く見て判断して欲しい。人によってさがある人によっては無愛想な人もいて、又その人のレジ処理が非常に遅いこと人によるが横柄な態度の人がいる。人の前を荷物の載った台車を押して平気で横切る（すいませんの一言がほしいなあ）人気のスーパーは特に混みます、手早いレジー作業が出来てないといけないと思います。尋ねたら冷たい対応だった制服を着た定員さんが、買い物をしていた。それも、セール商品を２人で品定めしていてなんか幻滅。清潔感にかけた服装、みだしなみ、制服のない店やアルバイトらしき人にありがちで・・ヒゲづらに半パンの男の人が食品レジにいたときはひいた・・。従業員同士のおしゃべり。男性従業員（スーツのジャケットをぬいで売場にいるタイプの人）が無愛想。生鮮の売場の白衣が汚い。店員の無駄話が多い。生鮮食品が良くなかった生物、パンなどには期限の近いものに割り引きシールがはられています。時々レジでそれがひいてない時があります。もちろん買い物袋に入れる時にレシートと比較するので気づいて言いに行きますが、中には家に帰って気づく人、もしくは気づかない人もいると思います。声が小さい。「ありがとうございました」を言わない。感じ悪い。声が小さい上に早口で、値段が聞き取れない人がいる。声が小さくて無愛想な店員は気分が悪い。接客が横柄接客が丁寧なのはいいけど、遅い接客に関して不満はありません。接客のだめなお店は、今の時代生き残れません。個人商店ならとっくに顧客が店離れしているはず。接客はもちろんですが、食品を購入した後、袋に入れる台にあるビニールの小袋が小さい物しかないのが分かっているのに大きいパックの汁ものを買った時でも其の点で配慮がない・・・そんな所はだいたい愛想も悪いです。接客態度が悪い接客態度は悪いとどうしても行かなくなる。先日母が台所用品で、こういうものがあるかとたずねたところ、ないと一言で、売り切れているのかときくと、扱っていませんとつっけんどんに言われたと怒って帰ってきたので、それを聞いて、マルエツが嫌いになった。専門知識がない鮮度がみためではっきり劣っているものが陳列していたこと前にも書いたように、クレームに関する対処の仕方が非常に悪かった。前に何回か、レジを通るときの店員の接客の悪さに驚いたことがあります。「いらっしゃいませ」の声も小さく、何を言っているのかわからなかったし、２歳の子供と一緒だったのですが、とても子供のことをうるさがっている感じでした。実際、子供はなにも言っていなかったのですが・・。前に利用してた小型スーパーは、あいさつもなく、レジのときも他の店員としゃべってた。前よくいっていたスーパーは挨拶ないし、そっけなかった前述の、試食販売の人。全く心がこもっていない「ありがとうございましたぁ」全員がわかりませんと言い、誰一人調べる事なく、わかっておらず、申し訳ありませんひとつ言えないような点。全員ではないけど、下を向いたままレジを打って、こちらを向かない人がいるから。全員ではないけど、中には愛想が悪い人もいる。こういう人に接客はして欲しくない。楽しい買物のはずが気分さえ悪くなってくる。惣菜売り場の人が帽子もかぶらずまねきゅあをしてぺちゃぺちゃおしゃべりをしているのは不快。清潔感がない。早く帰って食事の準備をしないといけないときにレジがおそいとむかつく。海外みたいに商品の少ない人むけのレジをつくってほしいと思うくらい。即答できないこと。孫を抱いてレジに並び混んでいなかったので,レジのすぐ横の棚に欲しい物があったのでレジの方にあれをとってきますとことわって取りにいきました。レジと2ｍほどしか離れていなくて１０秒くらいでしたがレジに戻るともう他の人の計算を始めていて私の籠は横へやっていました。他のディスカウントストアですが、レジに何人も並んでいるのに他のレジを休止しているのでいやになって帰ったことがあります打ち間違いをした後の、態度はなってない。打ち損じなどで、手違いを訂正する際に時間が掛かり過ぎて嫌になった事がある。待たされるとイライラする態度がすごく悪かった。（人が聞いているのにちゃんとした受け答えができない。ものすごくえらそうにいう）態度が悪いと利用する気がうせる態度の悪い人がいる。態度の悪い定員がいる。さっきまで笑っていたのにこっちを向いたとたんむすっとしてえらそうに「どうぞ」と言われたり。袋詰のオレンジを買い、いたんでいた物が１個入っていたことに後で気づき、次の日に店員に言ったら何も確認せずその場で「じゃあ、こちらをどうぞ」と新しい袋を渡されたが、「１個だけだったんだからこんなにいらない」と言ったら、面倒そうに「じゃあ、こちらをどうぞ」と袋から１個取り出して渡された。面倒な客は早く済ませたいという感じが伝わって嫌な気分でした。大型スーパーで従業員のおしゃべりが気になった宅急便をたのむ為に随分待たされたあげくに、そのパートの女の人に『私の時間じゃないのよねえ。』と愚痴をこぼされた。その人に対し、働く主婦としてもそれはないんじゃない？という印象でした。棚だしをしているときに、仕事に関係のない、おしゃべりをしていた。棚に並んで有ったのに、気がつかない店員さんが居た。←自分で見つけた。誰も居ないので並んだら、お金を数えていて、お願いしますといっても　ハイ　と答えたきりいつまでも数えていた。あきらめて隣のレジに行ったら、にらまれた。探しているものがなくって、店員に聞いたらそこになければないといわれた。そんな馬鹿な。探している品が見つからなくて尋ねたときに、めんどくさそうに対応された探してウロウロしているのに知らないふりをされた探しもせずに「ないんですよぉ」と、甘えた声でいう店員、最低。商売してんのか？！と、疑ってしまう。短期パートで行ったスーパーの休憩所で店長が「あのオバハンなあ・・」とお客の悪口を大声で話していた。近所からたくさん雇っているパートさんもお客になるのに。お客に対するお店の姿勢を疑う。またそれが筒抜け。　男の人だとぶっきらぼう。男性がレジをしていると、どうしても、雑さを感じます。トマトはもっとそ～っともってくれればいいのに・・とか、くだもののうえに重いものをおいたりとか・・気をつけてほしいところです。男性社員が無愛想。買い物の邪魔男性従業員の、態度はいつも良くない。笑顔もないし、清潔感があまり感じられないので、ダメ。値引きの見落とし。値札があいまいで、店の人に聞くと調べるのにかなり待たされる。値段が、わからなかったり、値引してるはずが、してなかったり。値段がなく分からない商品があった場合、急いで確認しに行くべきだと思うのですが、逆に値段を聞いてきたり、誰かが来てくれるまで、ただ待っている様な従業員がいる店は駄目だと思います。値段がわからないときに調べる間、後ろにたくさんのお客様が待っているときの気まずさをうまく解消してくれない値段が違ってこちらが払いすぎていたことを電話で話したら謝るよりも先に「いくら足りませんでした？もっていきますので」といわれたときはなんかがっかりでした。別に私は攻めたつもりはないのに（レジのコンピューターの打ち込みを変えてもらったほうがいいと思っただけなのに）帰ってこっちが悪いことをしたみたいな気持ちがしました。値段が分からず１０分待たされた。値段のわからない商品があるときは、他の定員を呼んでレジでいつまでもまたせないでほしい。商品の値段はすべて、いちいち見に行かなくてもすぐわかるようにしててほしい。値段の分からない商品の値段を調べに行ったままなかなか戻ってこなかった。知り合いが来ると長々と話をしていてなかなかやってくれない。知り合いの子供が　万引きの疑いを賭けられたことがある。知り合いの人が来ると店員がおしゃべりを始める知識ふそく地域に根付いたスーパーだからか、店員さんと知り合いのお客さんだとレジで立ち話をしている。急いでいる時腹が立つ。地域の小さいスーパーだとお店の人とお客が知り合いだったりして長いこと話している事が多々ある。待っている身にもなってほしい。地元でアルバイトの高校生とかが多いので言葉遣いや態度が悪い。地元の店員が多いのか、知り合いとレジでしゃべりながら仕事をしている人がいたのは見苦しかった。置いてある商品を把握してない。置いてある場所がすぐに返答できない。置いている場所がわからず聞いても即答できない遅い遅い遅い。いつも列が出来る遅かった茶髪のおねえちゃんは、何か感じ悪い印象昼間主婦のパートの時間帯はまあまあだが、夕方以降の学生のアルバイトの時間帯になると一気に接客態度が落ちる。駐車スペースが狭いことと、駐車場に入りにくいこと。駐車券で一定額買わないといけない場合、少し足りないぐらいで印を押してくれなかったりする。駐車場がすごく狭くて、台数が入らない。駐車場がとても狭いうえに、お店に入るまでに一般道路を横断しないといけないので危険で不便だった。駐車場が混む駐車場が有料なとき駐車場の誘導が下手駐車場代がかかる。もう少し低い金額でも駐車券が欲しい丁寧すぎて、レジでいちいち手をとめてお辞儀をさせているところがあるが、こちらとしては笑顔のみで十分で、レジ処理をはやくせませてほしい、タイムロスの方が気になる丁寧すぎていらいらすることがある丁寧すぎて遅い丁寧なのは良いのですが、丁寧すぎてちょっとレジ処理が遅いと感じる時もある朝、レジの半分しか稼動していなくてだいぶ待たされ、いらいらした。そう思うのは、わたしだけだろうか朝、開店と同時くらいに入ったスーパーで、レジをお願いすると「朝、早すぎても困るんですよね」と言われた。だったら、店、閉めろよ。。。調理法を聞いたのに、明解な答えが返ってこなかった。陳列していたものが落ちてきた時のパートの方の対応。従業員の対応は良かった。陳列の場所がわからず、聞いたのにとてもめんどくさそうで、適当に探して、「ありません」といったのに、後で、よく見たらあったこと。陳列前の商品を棚の前に置きっぱなしになっいて取りたい商品がとれず困った。陳列台の前の客の前を、平気で無言でとおったり。従業員同士でしゃべってて、見向きもしないとか。陳列棚の説明が不十分。店員さんに聞けばもちろん親切に教えて下さるのですが、そう簡単に店員さんは捕まえられません。陳列棚の前で、従業員が２人で長々と立ち話していたことがある。商品を手に取りたくて側でうろうろしている私に気付くこともなく数分が過ぎ、「すみません」と声をかけても無視、話終わった後、私に気付いても何も言わずに行ってしまった。通路でおしゃべりをしていた。客がいるのに陳列に夢中で、通路をふさいでいてもよけてくれない。通路で堂々と品出しをしていて、カートが通れない。夏場、冷房が効きすぎていて寒くてゆっくり買い物ができない。お客さんより商品を長持ちさせることを優先させている。定員が商品に対することを知らないということは、けっきょくのところスーパーをダメにするのではないかと思う。定期的に掃除がされていないような感じである。天王町サティはレジのうち間違いが多いので、いつもレシートを確認してから帰らなくてはなりません。店に活気がない店の活気がない。ダイエーだからかも。店の店長らしき人と思うがものすごく感じの悪いひとがいてびっくりしたことがある　店長がこれだとね店員、というか商品管理の人だと思うけど、人が棚の商品見てるのに、そのまん前で商品補充するおじさんは多い。買う気なくします。店員がこの界隈の高校の制服を着た高校生がほとんど。態度等々と～～～ってもいや。せめて、スーパーの制服を着せなよと思う。店員がなあなあで失礼店員がぶっきらぼう。店員が少ない時があって、レジに列ができる店員が仲間と談笑していて、声をかけてもすぐに気が付いてくれなかった。店員が無愛想で商品を扱う態度も乱暴だと気分が悪くなります。店員が無表情店員さんが、商品がどこにあるのか分からない。店員さんがなかなかつかまらないときがあるので、回答がもらえないときが。店員さんなら自分の店のどこに何があるかくらいわかっていなくてはだめ。あと品出しするときにお客さんがきたら、すぐに台車を端に寄せるとか声がけをするとかしないとだめ。最近気が利かない店員が増えた。店員さんの方が商品に対して熟知していないので、聞いても分からないことが多い。店員に接客の教育をしているかいないかはすぐ分かる。していない店はほとんどの店員が感じ悪いし、雰囲気がだれている。店員の接客態度が悪い。陳列している店員が、お客が商品を見ようとしていても、どこうとしないところなど。店員の接客態度が最悪だったこと。無愛想でしかめっ面。支払いの時、お札をひったくるように取られた。また、閉店10分前になるとさっさと片付けをはじめ、見ているそばから陳列棚の照明を消したり、冷蔵庫のカーテンを下ろしたりされた。店員同士が小声でずっと仕事に関係ない話をし続ける。そういう人は知り合いのお客さんともよく話しこんでいる。あと、食料品を通路に平気で置いたりする。食べ物をまたぐな。レジで百円玉とと五百円玉を間違えて渡されたので「あのー、違うんですけど」と言ったら「換えればいいんでしょ！」といかにも不愉快そうに言い返すバイトの女の子がいた。いくらバイトでも、ひどすぎる。店員同士が棚のかげではなしこんでる。店員同士で私語が多い。店側のミスなのに、ほかの客を優先して、なかなかなおしてくれなかった。店長クラスの人が店内で大声で陳列方法などを指導している場面をよく見かけます。それが見ていて嫌な気分になるような雰囲気なので辞めて欲しい。店長は、店にでても、お客さんに挨拶もない。パートの人はそこそこよくても、店員がいまいち、愛想がない。店長へ一言という紙があるのだが一つずつご連絡しますので、電話番号をお書きくださいと書いてある。書いたところで今まで店長から直接電話などの連絡があった事がない店内が整理されていないで、ただ積み上げているようなお店。品物がどこにあるのかわかりずらいお店。商品の回転率が悪いなと思われる品ぞろいのお店。売る側の一生懸命さが感じられない、ただ商品を並べているだけのお店には行かなくなりました。店内で、社員がパートの人に、商品の陳列に関して怒鳴っていた。聞いていれば、怒鳴るまでの事でも無いし、そういう時は、バックで話すべきだと思う。私としても、買い物を楽しんでいる時にとても不愉快だった。店内で従業員同士が、立ち話をしている。店内の掃除をしている人の態度はよくないと思います。お客を押しのけてまでのモップがけ、またモップを運んでいるときなどモップがお客の服にふれるということもあり、配慮は感じられません。店内の雰囲気が暗いかも土日などは、食品のレジが込んでいて、もう少しバイトでも増やせばと思うことが多いです。投げやりな感じで商品を扱われると、行く気がしなくなる。東急ストアは、悪い。上に書きました。当日の特売の商品の値段がレジの人の頭にはいっていないというか、こちらは安いから買ったのに通常価格で打たれて、言うのも恥ずかしい気もするし・・ということがあった豆腐やバナナをかごからかごに投げ入れられた。せっかく傷の少ない綺麗な物を選んだのに、台無し。同じことを質問しても　従業員によって答えが違う。同じスーパーでも、レジにいる人によって気遣いがちがう。例えば、温かい物を別の袋に入れてくれる人と、入れてくれない人がいたり、買い物袋を適量くれる人とくれない人といたり。同じ商品で、期限も同じものに、違う値段表示がされていることがあって、店員に聞いたが、ちょっとお待ちくださいといったまま、全然戻ってこなかった。あれはひどいと思う。同上。徳用袋の価格。例きゅうり３本１００円　　　　　　　　　　　　５本袋で１９８円とはこれいかに？特にヨークマート　以前より器械も変わりスピードは早くはなったが、レジの肩が少々ご年配の方で、広告の入ったときは特に遅くてもうちょっとなんSかして欲しい。特に生活商品の知識がないことが多い。イトーヨーカドーは提示してある価格が違っていることが多くて、文句を言ったことが何度かある。しかも安く間違っているので心情的にガッカリすることが多い。特売で買ったのに、レシートを見ると普段の値段で打たれており、損した時が一番イヤです。半額ってあったから買ったのに・・・みたいな。値段訂正に時間がかかるのもイヤ！特売日でもレジの人員を少し増やすだけなので　無茶苦茶混んでしまう。特売品の価格を把握していない。特売品の質問の回答が遅い。特売品を間違えて入力特別招待会の日にディスプレイしてあった服がどうしても欲しかったので、違う売り場の人に頼んだら、ちょっとムッとされた内輪話をしている人がいた　混んでいるときはやめてほしい肉や魚の鮮度が悪い肉屋さんで従業員が鼻の掃除をやっていて、その手で商品をさわるのかとぞっとしました。肉屋さんで待たされて、後からきた客を優先された。肉類が選びにくい日によって、態度が違い、といも怖い人がいます。友達なのでしょうか?6お客さんとおしゃべりをしながらのレジは待っている人にとっては、とても不快です。日曜・祝日はかなりまたされる日曜など混む日にレジに長い行列が出来、ずいぶん時間がかかる。入ったばかりの？アルバイトの人に店内ですごく大きい声で怒っていた。見ていてカンジ悪かった。入り口でよく企画物をやってますが、必ず強引に声をかけてきて引き止められる。入店して間もないパートの人が、クーポンの取り扱い方法がわかっていないことがあった。大声で他のレジの人に聞いてみたり、聞かれた相手方も嫌な顔をされ、まるでクーポンを使った私が悪かったような雰囲気が店内に流れてしまったことがある。妊娠中たくさん買い物したのに運んでくれなかった妊婦なのにレジから袋つめの台までも運んでくれない。とてもヒマそうだったのでちょっと気が利かないなと思った。妊婦のとき商品かごが重かったのですが、気づいてもらえませんでした。年配のベテラン女性は顔なじみとのおしゃべりや怠慢さが目立つ買い物かごが置いてある場所にいて、大きな声で挨拶されても、五月蝿いというかビックリする時があるから止めて欲しい。買い物をしたものを子供が店に置き忘れてしまい、電話で問い合わせたところ「見つかりません」と言う返事と共にこちらの返答を待たずに電話を切られた。買い物をしていると、店員が商品を並べるために客に移動を求める。また、レジでの対応が悪いし、商品をポンポン投げる。閉店時間前に行ったのに、早くしてといわれ、さっさとすませて帰ろうとしていると、閉店前にもかかわらず、シャッターを下ろした。買い物をしている時に、本部の人らしき人が、担当者（その時は惣菜売り場）に商品陳列の仕方などについて指導していて（怒ったような感じ）、感じが悪かった。そういうことはお客の前でやらないで欲しいと思った。買い物袋で１ポイントつけてくれるのだが、忙しかったのか忘れられた。買い物篭がきたなくて不潔。買うものが少しだったので、まだ小さかった子供を片手で抱っこして、もう片方の手でかごを持ち買い物。レジでも片手でなんとか支払いをすませたが、買ったものが少量ですいていたにも関わらず袋に入れてくれなかった。お客への気配りがもう少しあればいいのに、と思いました。買物する人が多いせいか並ぶ。（大型店）小型店は、従業員が少ないせいか並ぶ。売り出しの日曜はレジの進みが悪い。売り場がわからないときあちらこちらに回された売り場には99円とかいてあってもレジで打ったら200円になっていた。（落花生）その後、レジに並んでる人は待たせるし確認が取れるまで時間がかった。結局わからずに99円で売ってくれました。売る時は調子がいいが交換を頼んだら最初は拒否し、高価な商品だったので消費者保護センターに話をしたら、交換に応じてくれたが、さんざん嫌みを言われた。品出しなどをしている方に質問をすると、嫌な顔をされる。品切れがたくさんあるお店がありました。品物の取り扱いが雑。処理が遅い。品物を整理するのはいいが、お客さんの前を横切ってまでするのはどうかと思う。さっと横へずれる配慮が欲しい。品物を煩雑に扱われるといやな気分になる。不慣れなバイトさん不潔で感じが悪い。不必要にバカ丁寧に挨拶をして、レジが異常に遅いスーパーがある。またお金を払おうとしているとき、レジの人がサービスで袋に入れてくれたりするのだが、人によっては、たくさんの商品があるにもかかわらず、さらに後ろにお客が並んでいるのに、サービスで袋に入れてくれるので、ますますレジが遅くなる。サービスが何かを分かっていないと思う。不良品の返品にこころよく受け付けてくれない。腐っていた商品を持って行ってその旨話をしたら、不機嫌そうに新しい商品を投げるようによこした。かなり感じが悪かった。風邪をひいていたのか、レジの人が、商品持ってくしゃみしたんです。なにか、商品にとんだようなきがして、列をかえました。服装を少しきれいにした方がいいかも。分かりづらい、説明でなかなか思うものが見つからず、もう聞いても無駄だと思ったときに、時間がないのに自分で探したらあった。雰囲気が悪い。商品補充しているときのむだ話や、いかにも嫌そうに仕事をしているのを見ると、一気に購入する気が失せる。聞いたことをきちんと最後まで回答してくれない（あいまい）聞いても商品のある場所がわからず、さらに確認にも時間がかかる聞きたいと思っても、店内に従業員がいないので、聞きにくい。聞きたい事がすぐ返答がかえってこなく、たらい回しにされるのはいやでした。パートの方でも、社員同様に教えておくべき事は教えてほしいです。消費者からみれば、パートも社員もみな「お店の人」ですからね。平日でお客が少ないせいか、店員同志で雑談しているのが目に付いたとき。平日の開店時に行くと店内が品出しなどで通路がダンボールでふさがれてしまっても、店員（たぶんパート）は客がいるのに黙々と商品を陳列していたりするから、誠意がない。平日の夕方や日曜日の込んでいる時間にあいているレジが少ないときはいらつく。平日は、閉ざしているレジが多く、レジに行列が出来る。並んでいる客に対してレジを開けるなどの対応が遅い。不慣れな従業員のサポートが徹底されていない。閉店近くになると特売品を早く片付けすぎる閉店時間より少し早く閉めてしまうこと。別会計を頼むと、露骨に嫌な顔をするレジ係。私語が多く、接客をしていない。（レジをうつのみ）忙しいから仕方ないかも？忙しいときにテンポが遅い店員がいると嫌。あと、買ったものが少ないときに袋に入れてくれるのはいいけど、入れ方が気に入らないときがある。忙しいのかもしれないが無愛想。または、人がいなくて聞きたくても聞けない。忙しいのはよくわかりますがレジ担当の人ほとんどが無愛想で機嫌の悪さがこちらまで伝わってきました忙しい時は笑顔がない。忙しい時間帯に不慣れな人が担当している。忙しさのため個別対応は不満某スーパーは常にトイレが汚く不清潔無愛想無愛想無愛想無愛想。無愛想で感じがわるい。商品について質問してもきちんとした返事がかえってこない。無愛想なのはこっちまで不機嫌になる。無愛想なのは問題外ですが、商品の扱いが乱暴だったりするのはいやです。また、マニュアルなのだと思いますが、普段からよく利用しているわけでもないのに「いつもありがとうございます」という店がありますが逆に不快に感じます。気持ちがこもってないからです。（どの客にもいっている）それと両手がふさがっている時に牛乳を２本買って、カゴにも入れないで袋を上にパサッとおかれて、私がお金を出すのをむっとした顔で待たれた時はちょっと頭にきました・・・気遣いがないです。（細かい話でごめんなさい！）無愛想な顔で応対されると、次回は行きたくない。無愛想な態度は、こちらの気分も害するから。無愛想な店員さんは論外です。無愛想な店員だと、「二度と行かない」と思う。無愛想にされると、やっぱりイヤなものです無駄話がおおく、レジで打ち間違えて指摘しても誤らないなど無表情、事務的な対応。目の前で落ちた商品を何食わぬ顔で袋へ詰めた。目玉商品しか見ないので、まだ、何がどこにあるか余り解りにくい。夜８時ころに訪れることが多いせいか、お客さまも多いのですが、レジが込みやすいこと。レジ担当の人もあの人数でぎりぎりなんだろうなぁと思います。夜の学生アルバイトは、レジ作業しているのに、他のバイトとしゃべったりして、つり銭をまちがえたりすることがある。（シフト交代の話などしていて）夜レジに立つ若いアルバイトがいつも店員同士でおしゃべりばかりしている夜間になると従業員が少なくなり行き届かない。野菜が傷んでいると言ったら‘良く見て買っていって…’と言われた。そういう問題か？野菜の値段を尋ねた時に盥回しにされ散々待たされた挙句に無愛想な態度で接客された。友達言葉夕方からアルバイトにきている若い女性(たぶん高校生）のメークがひどすぎる、いわゆるやまんばメーク。子供が不思議そうに見ています。ノーメークでとはいいませんがせめて接客にふさわしいレベルに。夕方だとレジが混んでいる。夕方のかなり混雑している時間帯にレジに20分以上待ったことがある。夕方の混雑時に稼動しているレジが少ない。ゆえに待ち時間が長く、いらいらさせられる。予約注文していた商品がなかなか見つけられなくて長時間待たされた事が非常に不満に思っている。欲しいものが何処にあるのかわからなくて、店員さんに聞いた時にそんなものは扱ってないとそっけなく答えられ、さっさといってしまったこと。欲しいものの場所を聞いてもわからない、としか答えてくれなかった欲しい商品の棚の前に丁度、従業員がいて（陳列作業中）、気づきながらもどいてくれず、仕方なくこちらから「スミマセン」と言い商品をとらせてもらった。嫌そうな態度をとられたので、嫌な気分になった。欲しい物の陳列場所がわからなくて尋ねても、的確な答えが返ってこない店員がいるお店は最悪だ。卵や果物など、潰れ易い物の上に、思い商品を載せられたことがある。臨機応変の対応が出来てない。隣のレジの人と私的会話をしながら、柄の悪い態度と、ため口で話し掛けられる。隣の売り場は、ひまなのに担当がちがうからダメ。と、待たされた。冷たいものと暖かいものを同じ袋に入れたり、豆腐の上に重たいものを入れたりされると腹が立つ。冷暖房の効きすぎ。換気が悪い。冷凍食品を入れているケースに商品を詰めすぎて、商品が溶けていた。苺や桃など下のほうに入れてしまう人は悲しい。生協でいちいち会員証をみせろと言われること。

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